Отправлено: 15.05.10 07:28. Заголовок: Богемия г.Ярославль

Здесь будем писать про обслуживание в Богемии.

Информация:

Богемия Центр
адрес: 150044, г. Ярославль, Ленинградский проспект, д.33
телефон: (4852) 58-70-58
часы работы: пн-сб с 9 до 20, вс с 9 до 19
email: skoda@yaroslavl.avtomir.ru
bogemia-center.ru<\/u><\/a>

 Отправлено: 06.08.10 10:01. Заголовок: Обсуждение договора ..

Обсуждение договора с Богемией перенесено в Клубные карты<\/u><\/a>

 Отправлено: 08.08.10 22:24. Заголовок: Вопрос к сотрудникам..

Вопрос к сотрудникам Богемии.
Скоро собираюсь на ТО-2.
Имею ли я право расходники привезти свои (масло, масляной и салонный фильтры и т.д.)?

 Отправлено: 08.08.10 23:19. Заголовок: да,конечно,можете вс..

да,конечно,можете все расходники привести свои,только смотрите,чтоб подошли)

 Отправлено: 09.08.10 07:53. Заголовок: Ездил в субботу в бо..

Ездил в субботу в богемию,должна была быть замена нижних опор радиатора на новые,менять не стал все обошлось малой кровью-одним саморезом в нужное место...))))а так бы грозило снятие бампера со всеми вытекающими последствиями!Все понравилось,обслуживание на честную 5.Понравилась работа механиков,все грамотно рассказали-показали болячки,посмотрели все даже сверх жалоб.Вообщем доволен как удав))))Молодцы!Так держать

 Отправлено: 09.08.10 08:20. Заголовок: :sm36: отлично..хор..

отлично..хорошая новость

 Отправлено: 09.08.10 08:35. Заголовок: antowka все не так и..

antowka все не так и страшно))))

 Отправлено: 09.08.10 19:07. Заголовок: А когда ТО проходили..

А когда ТО проходили?

 Отправлено: 09.08.10 19:27. Заголовок: Спасибо за номер. Ис..

Спасибо за номер. Историю посмотрел, машину вспомнил. Ситуация была следующая. При первом обращении проверили давление топлива, оно составляло 2 кг/см2 (при норме в 4 кг/см2), понятно, что с таким давлением машина не поедет. Сняли насос, посмотрели в бак, а там на дне, несколько см смеси бензина с ржавчиной(бак - пластиковый). Как следствие забита сетка приемника на бензонасосе, поврежден сам насос, топливный фильтр. От снятия бака Ваш муж отказался, в связи с достаточно высокой ценой из-за необходимости снятия задней балки. Насос также не подлежит замене по гарантии, так как вина производителя отсутствует. Поэтому мы установили насос, который был привезен Вашим мужем. Насколько смогли мы откачали топливо, очистили бак, через отверстие под насос особо много грязи не удалишь. Самая эффективная очистка - промывка бака со снятием, либо неоднократная очистка со снятием насоса и неоднократной заменой топлива!. Порекомендовали заправляться в другом месте. Второе обращение было совмещено с ТО. Это произошло через 2-а месяца!!!! На машине такой же недобор давления, в баке опять тоже само! В разговоре он признался что заправляется "с канистры". (Надеюсь экономия на топливе оправдала замену насоса и фильтров).На этот раз все обошлось чисткой сетки насоса и заменой фильтра. С тех пор он больше с подобной проблемой не обращался. Не знаю что делали в Москве (если вообще что-то делали), и не понимаю почему делали по гарантии?! Видимо были какие-то свои интересы.

 Отправлено: 10.08.10 20:03. Заголовок: Уважаемый Docent76! ..

Уважаемый Docent76! На топлве мы не экономим, смысла нет! Берем только качественное и не разбодяженное топливо. Заливаем бензин не только из канистры, и на АЗС. Если заливать его нормальный и качественный то не погоришь никогда. А так можно и на хорошей АЗС "некачественный" залить. А в нашем случае бензин был залит в Ивановской области на АЗС. Там машина и сломалась. После того как поменяли бензонасос, топливный фильтр и почистили бак, стало все окей. А как выехали за ворота проблема возобновилась. Приехали к Вам на ТО и Вы опять предлагаете поменять бензонасос, топливный фильтр и почистить бак, чтобы решить нашу проблему(бензоносос в рабочем состоянии). Вы не захотели чистить сетку бензонасоса, а предложили купить опять новый, но супруг настоял и сетку почистили. Через 2 дня проблема возникла опять. И у Вас всегда виноват клиент типа плохой бензин заливаете. Да и еще когда чистили бак ржавчины не было, а была грязь, супруг сам видел бак перед промывкой. И при всех заменах, которые Вы предлагаете проблема не уходит. Второй раз почистили сетку бензонасоса, поменяли топливный фильтр, почистили бак. Поехав на Украину проблема опять возникла и мы всю поездку мучались. Кое как вернулись с Украины и уже обратились с этой проблемой в Москву где нам сказали что у нас проблема с топливным насосом. который поменяли нам по гарантии. Сейчас проблем, нет машина летает. И кстати заливаем бензин на АЗС и с канистр, проблем нет.

 Отправлено: 11.08.10 07:45. Заголовок: что-то истины похоже..

что-то истины похоже не найдем в этой ситуации.

 Отправлено: 11.08.10 07:48. Заголовок: :sm51: Docent76 , т..

Docent76 , такой вопрос к вам: я уже как-то с вами разговаривала по телефону про свистящий электро замок в двери (сигналку у вас ставила, ЦЗ нет) в мне сказали, что можно его легко поменять. Когда приехала оказалось, чтоне так легко:( т.к. скрипит он не постоянно - пропадающий эффект и мастер-приемщик меня с ним отправил восвояси до тех пор пока либо работать не перестанет, либо будет скрипеть визжать постоянно...сейчас опять стал скрипеть этот замок, но работает каким-то чудом... что мне с ним все-таки делать??? как-то надоело уже вздрагивать от этих визгов

 Отправлено: 11.08.10 10:30. Заголовок: Наталья, честно, не ..

Наталья, честно, не хочу ругаться. И всегда стараюсь смотреть на ситуацию со стороны клиента. Но в данном случае считаю наши действия правильными и хочу подвести итог. Думаю совершенно очевидны следующие моменты:
1. При первом обращении было заправлено некачетсвенное топливо (в топливе присутствовали посторонние частицы).
2. Заправка некачественным топливом привела к выходу из строя бензонасоса.
3. Выход из строя бензонасоса из-за некачественного топлива не является гарантийным случаем. з/н от 05.07.09г.
4. Бензонасос (не оригинальный) был предоставлен Вами, поэтому Вы вправе расчитывать на нашу гарантию лишь на работы. К работам нареканий у Вас нет. Нигде ничего не текло, гайки не открутились. Конструкция бака такова, что в задней части бака имеется небольшая полка (расположенная над задней балкой), в которой могли остаться загрязнения. Через отверстие под бензонасос можно вычистсить примерно 30% площади бака.
5. Повторное обращение было 05.09.09 г. При проверке давление было 50% от нормального. Работа насоса с таким давлением, длительное время, однозначно приводит к повреждению насоса.
6. Как оф дилер мы придерживаемся заводской документации, согласно которой не предусматривается чистка сетки заборника насоса. Могу даже процитировать "при отклонении давления ниже 3,6 кг/см2, топливный насос подлежит замене". Хотя по своему опыту могу сказать, что мне доводилось не только их чистить, но и устанавливать сами насосы от Вазов 10-го семейства в замен оригинальных. И ничего, бегают машины, без проблем. Есть множество кустарных способов ремонта узлов и деталей, которые производитель чтитает неремонтопригодными. Вот только результат не всегда желаемый выходит.
7. В Москве Вам заменили по гарантии ВАШ НЕОРИГИНАЛЬНЫЙ НАСОС!!!! Который, повидимому, вышел из строя, на новый, оригинальный!!!! И к тому времени, видимо, большая часть грязи из бака все-таки была вычищена. А та что была не вычищена, осталась на сетке старого насоса, а та что осталась в баке, снова осела на сетке нового насоса, но пока что в количестве, недостаточном для значительного падения давления.
8. А что касается повтора проблем после ремонта, по-моему вы снова не обращались. Хотя, может, просто до меня это обращение не дошло.
И все-таки хочу подвести итог. Заправляйтесь в нормальном месте. Если все-таки заправились неудачно и машина сломалась, советую не затягивать, с ремонтом и как можно меньше ездить. Так как запросто можно убить катализатор (совсем не дешевая деталь), который может убить мотор (к сведению, запчастей для двигателя нет, а цена мотор в сборе - заоблачная).

 Отправлено: 11.08.10 10:33. Заголовок: Самое интересное, чт..

Самое интересное, что цена детали рублей 160. Сейчас разговаривал с допщиками, ответили, что могут поменять по гарантии только если работать перестанет, к сожалению такова позиция компании. Я бы все-таки заменил деталь сам, благо меняется она не сложно.

 Отправлено: 11.08.10 10:53. Заголовок: Docent76 спасибо..по..

Docent76 спасибо..поняла...из за 160рублей нервы тратить неохото...придется своими силами справляться. Какие последствия могут быть при выходе из строя этой детали?(кроме того, что дверь не закроется)

 Отправлено: 12.08.10 11:08. Заголовок: Ничего страшного не ..

Ничего страшного не будет, максимум - может сгореть предохраниетль в сигнализации.